悪質広告がもたらす課題
「乗換案内」は、通勤・通学など日々の移動を支えるサービスとして、多くの利用者に活用されています。そのため、スムーズな操作性やサービスへの信頼性が、ユーザー体験に大きく影響するとされています。広告表示においても、利用者の体験を損なわない品質維持が重視されていました。
しかし、2018年頃からは「ウイルスに感染しました」といった偽の警告表示や、閉じられない全画面広告、不正なリダイレクトなどの悪質広告が顕著になり、対策強化が急務となっていました。サービス利用が妨げられるケースが頻発し、問い合わせが急増。利用者から強い不満の声が寄せられるなど、サービスの信頼性低下や離脱リスクが表面化していました。
不正広告の発生源は多岐にわたり、個別の対応では限界があったといいます。このため、広告配信の停止や広告枠の見直しも検討されるほど、ユーザー体験を守りながら広告収益を維持することが大きな課題となっていました。
GeoEdge導入の決め手と効果
同社は、悪質広告の検知・遮断をリアルタイムで実現し、不正な挙動を未然に防げる点をGeoEdge導入の最大の決め手としています。また、配信元やクリエイティブの可視化により、原因特定から再発防止まで一貫して対応できる点や、複数の広告事業者を横断して品質管理を一元化できる点も高く評価されました。
GeoEdgeの導入により、以下の効果が得られたと報告されています。
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悪質広告のリアルタイム検知・遮断によるユーザー体験の毀損防止
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インシデント発生時の迅速な対応によるユーザー保護と広告配信の信頼性向上
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問題発生時の原因特定・対応スピード向上による安定した広告運用環境の構築
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広告品質の改善に伴う広告収益の安定化・回復
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広告品質管理の体制強化による担当者の監視負担軽減
コンパスティービーの伊藤綾子氏は、「GeoEdgeの導入により、不正広告が適切にブロックされているという安心感を持てるようになりました。これまでは常に広告品質を気にかける必要がありましたが、現在では監視負担から解放され、運用に集中できる環境が整っています」とコメントしています。また、問題のある広告の発生源特定や対応にかかる時間も大きく軽減され、広告の安全性が担保されたことで、新たなパートナーとの取り組みにも積極的に踏み出せるようになったとのことです。
今後の展望
ジョルダンは、通報アラート機能も活用し、利用者視点での広告品質向上にも取り組んでいます。サービス利用シーンや利用者特性によって不快感につながる広告にも対応し、媒体独自の課題の発見・改善につなげているといいます。さらに、AppHarbrの導入によりアプリ領域でも広告品質の向上を進めており、今後も快適な広告体験の提供に努めていくとしています。
GeoEdgeおよびAppHarbrは、今後も安全な広告エコシステムの実現を通じて、媒体社、広告主、利用者すべてにとって安心できるデジタル広告環境の構築を支援していく方針です。
GeoEdge日本語サイトでは、インタビュー動画が公開されています。
GeoEdgeに関する詳細はこちらで確認できます。
- GeoEdge日本語サイト: https://jp.geoedge.com/
ソース元
ジョルダン「乗換案内」の広告品質対策をGeoEdgeが支援
https://jp.geoedge.com/