Yoitoki、JAPHIC認証取得と24時間365日監視体制で安全性強化を発表

マッチングアプリ「Yoitoki」、JAPHIC認証取得と24時間365日監視体制で安全性強化

マッチングアプリ「Yoitoki」は、個人情報保護の第三者認証であるJAPHICマークを取得し、24時間365日の有人パトロール監視体制を導入したと発表しました。これにより、虚偽アカウントや未成年者の排除を徹底し、ユーザーに業界最高水準の安全な出会いの場を提供することを目指しています。

拡大する市場と高まる安全性への懸念

こども家庭庁の「令和4年度結婚調査」によると、婚姻者の約4人に1人がマッチングアプリを利用しており、社会的な出会いのインフラとしてその存在感は増しています。一方で、ノートン（Gen）の調査では、日本のマッチングアプリ利用者の約5人に1人が何らかのトラブルに遭遇した経験があるという結果が出ており、「安全性」はユーザーがサービスを選定する上での最大の懸念事項としています。PR TIMESの2025年版カオスマップ調査でも、ユーザーがアプリに最も重視する点は「安全性」が最多であり、運営企業の信頼性が問われています。

JAPHIC認証で高水準の個人情報保護を証明

Yoitokiは、マッチングサービス業界で数少ないJAPHICマークの認証事業者となりました。JAPHICマークは、個人情報保護法に基づき、適切な保護体制を整備している事業者を第三者機関が認定する制度です。マッチングアプリは顔写真、氏名、年収、居住地といった機微な個人情報を扱うため、第三者機関による厳格な審査をクリアし、認証を維持することは、ユーザーのプライバシー保護に対する企業の姿勢を客観的に証明するものとなります。これにより、情報漏洩リスクに対するガバナンス強化と、ユーザーの心理的な安心感を両立させていると同社は説明しています。

24時間365日体制の有人パトロール監視

Yoitokiでは、AIによる自動検知システムに加え、専門訓練を受けたオペレーターによる「有人パトロール」を365日24時間体制で実施しています。この監視体制には厳格な運用フローが存在します。

画像：24時間サポートとセキュリティ体制を説明する画像

安全性の可視化がユーザー行動に与える影響

同社が2026年4月に実施した自社調査（N=500）では、「JAPHICマークや24時間有人監視の事実を知っているか」という問いに対し、知っていると回答したユーザーは、そうでないユーザーと比較して「マッチング後のメッセージ継続率」が約34.2％高く、「実際に会うことへの安心感」も約42.8％高いことが判明しました。この結果から、安全性の透明化は、単なる防御策に留まらず、出会いの活性化を促す「攻め」の施策としても機能していると考えられます。

プラットフォーム運営者の公共的責任

マッチングアプリが婚姻数に寄与する社会的な重みが増す中で、プラットフォーム運営者は「出会いの機会」を提供するだけでなく、「安全な空間」を維持する公共的な責任を負っています。警察庁もSNS事業者やマッチングアプリ事業者に対し、注意喚起広告の実施や監視強化を強力に働きかけており、業界全体で安全基準の底上げが求められています。

Yoitokiの取り組みは、テクノロジーと24時間有人監視、そして外部評価であるJAPHIC認証を組み合わせることで、多層的な防御網を構築したものです。同社は、ユーザーが犯罪被害やプライバシーの懸念から解放され、純粋にパートナー探しに集中できる環境を提供し続けることで、マッチングアプリの健全な発展と社会全体の孤独の解消に寄与していくとしています。

サービス概要

• サービス名：Yoitoki（ヨイトキ）

• 公式サイト：https://yoitoki.jp/ja

• 対応言語：日本語／英語／韓国語／繁体字中国語／簡体字中国語／ベトナム語

ソース元：
虚偽アカウント・未成年を完全排除。JAPHIC認証取得と365日24時間監視体制で、Yoitokiが業界最高水準の安全性を実現
URL: