4月21日にマスクの個人向け販売を開始したSHARPのECサイト「COCORO STORE(ココロストア)」に購入者が殺到した結果、販売開始から約5分でサーバーダウン、同社のスマート家電（IoT家電）もクラウド連携ができず機能制限された状態になっている。
14：00現在、サイトへはまだつながりにくい状態が続いている。
同社のスマート家電はCOCORO MEMBERSのCOCORO IDと紐づいており、COCORO MEMBERSサーバーのダウンに伴い利用ができなくなっている模様。
株式会社SHARP COCORO LIFEの公式サイトによると、以下のようにSHARP COCORO LIFEはスマート家電などIoT機器とつながる各種サービスと会員情報などを管理している。
COCORO LIFEサービスのサーバーダウンにより会員情報（COCORO ID）で紐づいた情報が利用できなくなっていると考えられるが、クラウド連携のない機能については利用できている模様。